Proceder si no Trae Personalmente su Dispositivo
La forma de proceder para clientes que no traen personalmente su dispositivo es la siguiente:
- Llene lo más detallado posible el Formulario, no lo imprima. Luego de esto, le llegará un link a su e-mail, asignándole un número de caso y un token con el cual podrá hacer Seguimiento Online de su caso.
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Para ciertos servicios dispone de envíos Naciones e Internacionales Gratis (consúltenos por Whatsapp al +54-9-11-3278-8353). Nos envía el dispositivo (ver video: Como Embalar su Disco o Memoria), junto con una copia firmada de los Términos y Condiciones a:
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- Se recibe el dispositivo, y se actualiza el caso para que pueda ver online las fotos de como llegó su dispositivo.
- Se le asignará un ingeniero a su caso el cual le realizará el diagnóstico, y se le enviará el presupuesto por e-mail (también lo podrá ver online) quedándonos a la espera de su decisión.
- Al aprobar el presupuesto, el ingeniero asignado trabajará en su caso. Ver video de ejemplo Recuperación de Datos.
- Le enviaremos capturas de pantalla de las imágenes/archivos para que confirme la recuperación.
- Se le envían nuestros datos bancarios para que pueda realizar el depósito correspondiente.
- Una vez acreditado en nuestra cuenta bancaria el importe, se le habilita un link para descargar la información recuperada si ésta pesa menos de 2GB, caso contrario se envía por correspondencia.
También puede leer Proceso de Recuperación de Datos
Como Embalar su Disco o Memoria
Para enviar su disco o memoria es importante que el mismo esté embalado cuidadosamente para evitar daños adicionales durante el traslado. Las siguientes instrucciones le ayudarán para este propósito.
- Si es posible, envuelva el medio en bolsa o material antiestático, estas las puede conseguir en cualquier casa de computación.
- La caja utilizada deberá ser al menos del doble del tamaño del medio. El mismo deberá quedar rodeado de goma espuma, "burbujas" de telgopor, papel "globito" o cualquier otro material anti-shock para evitar la vibración del medio ante eventuales golpes o manipulaciones inadecuadas del paquete, además de evitar que se desplace dentro del paquete durante el envío.
- Cierre bien la caja e identifique el paquete con los datos de envío (destino y remitente). No se olvide de enviarnos dentro de la caja una copia firmada de los Términos y Condiciones.
- Recuerde que antes de enviarlo debe completar el Formulario así podrá realizar un Seguimiento Online de su caso.
Si no lo Traerá Personalmente, complete el Formulario
